Obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím (zákazníkem) vznikající v souvislosti s nákupem zboží na internetovém obchodě www.vucao.cz.

1.2. Identifikace prodávajícího:

Jméno a příjmení: Trong Nam Vu
Sídlo (fakturační adresa): Ječná 1877, 253 01 Hostivice
Adresa provozovny (sklad pro vrácení zboží a prodejna): VUCAOFOODS, Musílkova 56, 150 00 Praha 5 – Košíře
IČO: 14256819
DIČ: CZ9906090491 (Prodávající je plátcem DPH)
Zápis v registru: Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona zapsaná v Živnostenském rejstříku.
Kontakt: vucao@email.cz | +420 735 063 381

1.3. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

2.1. Vznik smlouvy: Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem.

2.2. Výhrada chyby: Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě zjevné chyby v ceně zboží.

2.3. Omezení množství: Prodávající si vyhrazuje právo omezit maximální množství kusů konkrétního zboží na jednoho zákazníka (zejména u limitovaných edicí nebo akčního zboží).

2.4. Ilustrační povaha: Fotografie u zboží mají informativní charakter. Drobné odchylky v barevnosti nebo mírné změny designu obalu od výrobce nejsou považovány za vadu.

3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1. Konečná cena: Všechny ceny na e-shopu jsou konečné a zahrnují DPH v zákonné výši. Prodávající je plátcem DPH.

3.2. Výpočet slev: Pokud je u zboží uvedena sleva, je počítána z nejnižší ceny, za kterou bylo zboží nabízeno v období 30 dnů před poskytnutím slevy.

3.3. Možnosti platby: Online platební kartou, rychlým převodem (ShoptetPay), dobírkou nebo hotově při osobním odběru.

4. DODACÍ PODMÍNKY A DOPRAVA

4.1. Způsob dodání: Zboží je doručováno prostřednictvím služby Zásilkovna (na výdejní místa nebo na adresu) nebo je možné využít osobní odběr na provozovně.

4.2. Doba expedice: Obvyklá doba expedice je 1–3 pracovní dny od potvrzení objednávky.

4.3. Specifika smíšeného zboží: Kupující je povinen zajistit převzetí zásilky v co nejkratším čase, zejména u zboží podléhajícího rychlé zkáze (potraviny).

4.4. Nevyzvednutí zásilky: Kupující je povinen objednané zboží převzít. Pokud se zásilka vrátí jako nevyzvednutá, má prodávající právo na náhradu nákladů spojených s doručením.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)

5.1. Lhůta 14 dní: Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pro dodržení lhůty stačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím.

5.2. Navrácení zboží: Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zboží, které od něho obdržel. Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží. Kupující si může u prodávajícího vyžádat podání zpětné zásilky přes Zásilkovnu; v takovém případě jsou náklady na tuto dopravu stanoveny na 75 Kč a budou odečteny z vracené částky.

5.3. Vrácení peněz: Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání), které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.

5.4. Výjimky (Důležité): Dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy mimo jiné u:

Potravin a nápojů: Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou minimální trvanlivost, a dále zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
Hygienické zboží: Zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (potraviny v otevřeném obalu).

5.5. Sběratelské zboží (Funko Pop): U sběratelských předmětů tvořících ucelené edice představuje originální nepoškozený obal podstatnou část hodnoty produktu. Při jeho poškození nebo rozbalení má prodávající právo na náhradu za snížení hodnoty zboží, která může být započtena proti vracené částce.

5.6. Postup: Pro odstoupení a případné sjednání zpětné dopravy nás kontaktujte na e-mailu vucao@email.cz. Zboží lze zaslat na adresu provozovny uvedenou v bodě 1.2.

6. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST ZA VADY

6.1. Záruční doba: Na nové zboží se vztahuje zákonná doba pro uplatnění práv z vad v délce 24 měsíců. U potravin je tato doba omezena datem minimální trvanlivosti nebo datem spotřeby uvedeným na obalu.

6.2. Shoda s kupní smlouvou: Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, je v odpovídajícím množství a splňuje jakostní požadavky.

6.3. Sběratelské specifikace: Drobné estetické nedostatky vnějšího prodejního obalu figurky (např. mikro-oděrky z přepravy, drobné vady tisku z výroby), které nemají přímý vliv na integritu a stav samotné sběratelské figurky, nejsou považovány za vadu výrobku bránící jeho běžnému užívání.

6.4. Lhůta vyřízení: Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být vyrozuměn nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

7. UŽIVATELSKÉ RECENZE

7.1. Ověřování recenzí: Pravost recenzí zobrazených na e-shopu je zajištěna technickým propojením se systémem Heureka (služba „Ověřeno zákazníky“). Recenzi může vložit výhradně zákazník, který u prodejce skutečně realizoval nákup.

8. BEZPEČNOST VÝROBKŮ (GPSR) A SLOŽENÍ

8.1. Bezpečnost: Veškeré zboží nabízené v internetovém obchodě splňuje přísné požadavky na všeobecnou bezpečnost výrobků dle platné legislativy EU (nařízení GPSR).

8.2. Informace o potravinách: Kompletní složení, obsažené alergeny a výživové údaje jsou podrobně uvedeny v popisu produktu přímo na e-shopu nebo na etiketě obalu výrobku.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9.1. Mimosoudní řešení: V případě spotřebitelského sporu má kupující právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít evropskou platformu pro řešení sporů online na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9.2. Archivace: Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

9.3. Platnost: Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 25. 04. 2026.