Zákaznická podpora:vucao@email.cz
    Domů / Reklamace a vrácení zboží

    Reklamace a vrácení zboží

    ZÁKAZNICKÝ SERVIS

    REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

    Potřebujete zboží vrátit nebo reklamovat? Vše vyřídíme rychle a bez zbytečných průtahů.

    Máte dotaz k vrácení nebo reklamaci? Napište nám na: vucao@email.cz

    Podmínky pro vrácení

    • Zákonná lhůta 14 dní od převzetí zboží (neplatí pro zboží podléhající rychlé zkáze).
    • Sběratelské zboží (Funko POP! apod.): Musí být vráceno v nepoškozené původní krabičce.
    • Potraviny & nápoje: Z hygienických důvodů lze vrátit pouze v neotevřeném a neporušeném obalu.
    • Zboží doporučujeme balit do pevné krabice, aby nedošlo k poškození při přepravě k nám.

    ⚡ Rychlé vrácení peněz

    Finanční prostředky vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena platba (případně na váš účet), a to nejpozději do 14 dnů od doručení vašeho odstoupení od smlouvy.

    📦 Poškození při přepravě: Zjevné vady nebo poškození balíku dopravcem nám prosím nahlaste co nejdříve po převzetí, abychom to mohli obratem vyřešit.

    JAK POSTUPOVAT KROK ZA KROKEM

    1

    OHLÁŠENÍ

    Kontaktujte nás e-mailem na vucao@email.cz. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení či reklamace.

    2

    ZPĚTNÝ KÓD

    Pro snadné odeslání vám vygenerujeme a e-mailem zašleme podací kód do Zásilkovny.

    3

    ODESLÁNÍ

    Zabalené zboží odneste na libovolné podací místo Zásilkovny a obsluze nahlaste náš kód.

    🚚
    Cena zpětné zásilky přes Zásilkovnu: 75 Kč Při použití našeho zpětného kódu bude tato částka odečtena z vracené sumy. Zboží můžete zaslat i sami na vlastní náklady na naši adresu níže.

    📄 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

    Text níže můžete zkopírovat a poslat nám jej e-mailem, případně vytisknout a přiložit do balíčku:

    Adresát (provozovatel e-shopu):
    Trong Nam Vu (VUCAOFOODS)
    Sklad / Prodejna: Musílkova 437/56, 150 00 Praha 5 – Košíře
    E-mail: vucao@email.cz

    Předmět: Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů

    Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
    Název produktu a kód: ............................................................
    Číslo objednávky: ............................................................
    Datum objednání / Datum obdržení: ...........................

    Jméno a příjmení spotřebitele: ...................................................
    Adresa spotřebitele: ...................................................
    Číslo účtu pro vrácení peněz: ....................................... (vyplňte, pokud si přejete vrácení na jiný účet než při platbě)