Reklamace a vrácení zboží
Reklamace a vrácení zboží
Máte dotaz k vrácení? Napište nám na:
vucao@email.cz
🛡️ Podmínky pro vrácení
- Zákonná lhůta 14 dní od převzetí zboží (neplatí pro zboží podléhající rychlé zkáze).
- Sběratelské zboží: Musí být vráceno v nepoškozené původní krabičce.
- Potraviny: Z hygienických důvodů lze vrátit pouze v neotevřeném a neporušeném obalu.
- Zboží doporučujeme zabalit do pevné krabice, aby nedošlo k poškození při přepravě.
⚡ Rychlost vyřízení
Finanční prostředky vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena platba, nejpozději do 14 dnů od doručení vašeho odstoupení od smlouvy.
Jak postupovat krok za krokem
OHLÁŠENÍ
Kontaktujte nás e-mailem. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení či reklamace.
ZPĚTNÝ KÓD
Pro snadné odeslání vám vygenerujeme a zašleme kód do Zásilkovny.
ODESLÁNÍ
Zabalené zboží odneste na libovolné podací místo Zásilkovny a nahlaste kód.
Cena zpětné zásilky přes Zásilkovnu: 75 Kč
Při využití našeho kódu bude tato částka odečtena z vracené sumy. Zboží můžete zaslat i sami na vlastní náklady na naši adresu níže.
📦 Případné poškození zásilky při přepravě nebo zjevné vady potravin nám prosím nahlaste co nejdříve po převzetí, abychom mohli situaci ihned vyřešit s dopravcem.
📄 Vzorový formulář pro odstoupení
Trong Nam Vu (VUCAOFOODS)
Sklad / Prodejna: Musílkova 56, 150 00 Praha 5 – Košíře
E-mail: vucao@email.cz
Předmět: Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Název produktu a kód: ............................................................
Číslo objednávky: ............................................................
Datum objednání / Datum obdržení: ...........................
Jméno a příjmení spotřebitele: ...................................................
Adresa spotřebitele: ...................................................
Číslo účtu pro vrácení peněz (nepovinné, pokud si přejete vrátit peníze jinak než původní platbou): .......................................